Politique de remboursement

Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 7 jours suivant la livraison. Le produit doit être scellé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les denrées alimentaires ouvertes ne peuvent pas être reprises.

Comment retourner un produit
Écrivez-nous à service@cafetiajo.com en indiquant votre numéro de commande, nous vous enverrons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Produits endommagés ou erronés
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou rembourserons le montant total, frais de port compris.

Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous remboursons le montant sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.